POGOJI POSLOVANJA

Spletna trgovina Rolmas.si

Rolmas.si je spletna trgovina podjetja Rolmas, Matic Sebič s.p. Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

V spletno trgovino Rolmas.si se ni potrebno prijavljati. Če želite opraviti nakup, izpolnite točne podatke ob oddaji naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.

1. Podatki o ponudniku

Rolmas, Grafično oblikovanje, Matic Sebič s.p.

Vizjakova ul. 9, 3202 Ljubečna

Matična številka: 8487278000

Davčna številka: 43882943

Datum vpisa: 15.08.2019 v Poslovni register Slovenije

TRR: SI56 0400 1004 7322 215, BIC: KBMASI2X (Nova KBM d.d.)

E-pošta: [email protected] | Telefon: 041/951-222

Spletna stran: https://rolmas.si

Status DDV: Podjetje ni davčni zavezanec po 1. točki 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). DDV ni obračunan.

Za informacije, pomoč pri spletni ponudbi, naročilih, dostavi, uporabi spletne strani ali vračilu blaga se obrnite na [email protected].

2. Cene

Vse cene v spletni trgovini so končne in izražene v evrih (EUR). DDV ni obračunan, ker ponudnik ni zavezanec za DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Akcijske in popustne cene veljajo pod pogoji, navedenimi pri posameznem izdelku ali akciji. Če kupec kode za popust ne vpiše ob oddaji naročila in nas o tem ne obvesti, popust naknadno ne bo obračunan.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni cene brez predhodnega obvestila. Za že potrjena naročila veljajo cene, ki so bile v veljavi ob oddaji naročila.

Cene na predračunih veljajo 3 delovne dni, razen če je drugače dogovorjeno.

3. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Pri izdelku, ki ga želite kupiti, določite obvezne parametre kot so barva, količina, želena vsebina itd. in ga dodate v košarico s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Nakupovanje lahko nadaljujete, izdelek pa bo ostal v košarici. V zgornjem desnem kotu se nahaja ikona v obliki košarice, kjer lahko ves čas spremljate količino izdelkov v košarici.

Ko zaključite izbor, kliknete “Na blagajno”, vnesete podatke, izberete način dostave in plačila ter potrdite naročilo. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo.

Sklenitev pogodbe: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (preko elektronske pošte oziroma sistema spletne trgovine). Od tega trenutka so vse cene in pogoji obvezujoči za obe strani.

Kupec prejme elektronsko obvestilo tudi, ko blago odpošljemo. Za tem je običajno potreben dan ali dva, da dostavna služba blago dostavi na prejemnikov naslov. Če izdelka ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, kupca o novem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Vse želene spremembe v zvezi z oddanim naročilom lahko sporočite tako, da pošljete odgovor na potrditveno elektronsko sporočilo ali nas kontaktirate na [email protected]. Prizadevali si bomo, da vašo zahtevo upoštevamo, vendar tega ne moremo zagotoviti, če je naročilo že v obdelavi ali odpremi.

Pravica do zavrnitve naročila: Podjetje Rolmas, Matic Sebič s.p. lahko naročilo zavrne, če ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti (npr. zaradi neusklajenosti zalog, tehničnih razlogov, neustreznosti posredovanih datotek za personalizirane izdelke, neprimerne vsebine ipd.). O zavrnitvi naročila kupca obvestimo skupaj z razlogi, če je to možno.

Račun: Spletna trgovina Rolmas.si račun priloži v paket, ki je dostavljen na naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

4. Plačilo

Spletna trgovina Rolmas.si omogoča naslednje načine plačila:

4.1 Plačilo s plačilno kartico (Stripe)

Plačilo se izvede preko varne plačilne platforme Stripe. Podatki o kartici se vnesejo neposredno v varni obrazec Stripe in se NE shranjujejo na strežniku ponudnika. Sprejemamo plačilne kartice: MasterCard, Visa in American Express. Pri plačilu s kartico ne nastanejo dodatni stroški.

4.2 Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR)

Po oddaji naročila prejmete predračun na e-naslov. Naročilo bo poslano, ko bo nakazilo vidno na našem TRR.

Podatki za nakazilo:

TRR: SI56 0400 1004 7322 215 (Nova KBM d.d.)

BIC: KBMASI2X

Imetnik: Rolmas, Matic Sebič s.p., Vizjakova ul. 9, 3202 Ljubečna

Referenca: SI00 + številka naročila (npr. SI00 2026-12415)

Rok plačila predračuna: 3 delovne dni; po izteku roka bo naročilo preklicano.

4.3 Plačilo po povzetju

Plačilo z gotovino ob prevzemu pri dostavi. Pri tem načinu se prištejejo dodatni stroški provizije Pošte Slovenije po veljavnem ceniku.

5. Dostava

Stroški dostave: Pri naročilih nad 50,00 EUR je dostava po Sloveniji brezplačna. Pri naročilih do 50,00 EUR znaša strošek pakiranja in dostave 4,90 EUR. Mednarodne dostave se obravnavajo individualno.

Dobavni rok: Standardni izdelki: 1–3 delovnih dni od potrditve plačila. Izdelki po naročilu (personalizirani plakati, napisi po meri, table z imeni, gravure ipd.): 3–10 delovnih dni, odvisno od kompleksnosti. O konkretnem roku kupca obvestimo ob potrditvi naročila.

Dostavo opravljajo Pošta Slovenije in pogodbeni dostavni partnerji. Tveganje uničenja ali poškodbe blaga preide na potrošnika, ko mu je blago izročeno.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

6.1 Splošna pravica do odstopa za potrošnike

V skladu s 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga sporoči ponudniku, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se računa od dneva po prejemu blaga.

O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga obvesti pisno po pošti (Rolmas, Matic Sebič s.p., Vizjakova ul. 9, 3202 Ljubečna) ali na e-naslov [email protected].

6.2 Izjeme od pravice do odstopa

V skladu s 135. členom ZVPot-1 pravica do odstopa od pogodbe NE velja za naslednje vrste blaga in storitev:

• Personalizirani izdelki in izdelki po meri: blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika, prilagojeno njegovim osebnim potrebam ali izdelano po meri. To vključuje vse naše izdelke z osebno vsebino, kot so personalizirani plakati (zvezdne karte, zvočni valovi, zemljevidi z osebnimi podatki), napisi po naročilu, tablice z imeni, gravure, izrezi nalepk po naročilu, table z osebnim besedilom, 3D napisi po meri in vsi drugi izdelki, izdelani po individualnih željah kupca. Za te izdelke 14-dnevna pravica do odstopa NE VELJA.
• Zapečateno blago: ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odpečateno.
• Hitro pokvarljivo blago: ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe.
• Blago, neločljivo pomešano z drugimi izdelki: če je bilo po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
• Druge zakonsko predpisane izjeme: ki jih določa 135. člen ZVPot-1.

6.3 Postopek vračila in stroški

Po sporočilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv potrošnik.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače.

POŠILJK Z ODKUPNINO NE SPREJEMAMO. V primeru dostave na naše stroške bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

6.4 Vrnitev kupnine

Če je potrošnik odstopil od pogodbe v skladu z zakonom in temi pogoji, mu ponudnik vrne vsa opravljena plačila. Vračilo plačil ponudnik opravi takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo se izvede na isti TRR, s katerega je bilo plačilo opravljeno, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj (5. odstavek 134. člena ZVPot-1).

7. Jamčevanje za skladnost blaga

V skladu s 71.–86. členom ZVPot-1 ponudnik jamči za skladnost prodanega blaga s pogodbo. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v roku 2 let od izročitve blaga.

Če se neskladnost pokaže v prvem letu po izročitvi, se domneva, da je obstajala že ob izročitvi, razen če ponudnik dokaže nasprotno.

7.1 Obveznost obvestila

Potrošnik nas o neskladnosti blaga obvesti pisno (po e-pošti ali navadni pošti) najkasneje v 2 mesecih od dneva, ko je neskladnost odkril. V obvestilu naj natančno opiše napako, priloži fotografije in dokazilo o nakupu (račun).

Vidne napake: Kupec je dolžan preveriti stanje prejetega blaga ob prevzemu. Morebitne vidne napake (poškodbe pri transportu, manjkajoči deli, mehanske poškodbe) je potrebno javiti čim prej, najkasneje v 8 dneh od prevzema. Vidne napake, sporočene po tem roku, ne bodo upoštevane.

7.2 Pravice potrošnika

Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o neskladnosti, lahko zahteva:

• brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga (primarno);
• sorazmerno znižanje kupnine;
• odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

Vrstni red uveljavljanja: Potrošnik mora najprej zahtevati popravilo ali zamenjavo. Šele če ponudnik te ne izvede v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, lahko potrošnik zahteva znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Ponudnik bo v roku 8 dni od prejema zahteve potrošniku pisno odgovoril. Če napaka ni sporna, bo ponudnik ugodil zahtevi čim prej, najkasneje v 8 dneh.

7.3 Kaj se NE šteje za napako

Za napako blaga se NE štejejo:

• Manjše barvne razlike: majhna odstopanja v barvah in odtenkih pri tiskanih izdelkih (plakati, nalepke, table) v primerjavi s prikazom na zaslonu, ki so posledica različnih tehnologij prikazovanja (RGB) in tiska (CMYK).
• Naravne lastnosti materialov: manjše razlike v barvi, teksturi, žilavosti ali strukturi materialov (les, papir, folija), ki so značilnost naravnih ali pol-naravnih materialov.
• Toleranca dimenzij: odstopanja dimenzij do ±2 mm pri tiskanih in rezanih izdelkih, ki so v okviru proizvodnih toleranc.
• Poškodbe zaradi nepravilne uporabe: škoda, nastala zaradi nepravilne montaže, neupoštevanja navodil za uporabo, naravnih dejavnikov (sonce, vlaga, ekstremne temperature) ali zlorabe izdelka.
• Napake datotek kupca: napake v končnem izdelku, ki so posledica nizke ločljivosti, napačnih barv ali drugih pomanjkljivosti datotek, ki jih je kupec sam posredoval za personalizirane izdelke.

7.4 Kupci, ki niso potrošniki

Kupci, ki niso potrošniki v skladu z ZVPot-1 (pravne osebe, samostojni podjetniki za potrebe svoje dejavnosti), svoje pravice uveljavljajo v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ).

8. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

• vsebino in pravilnost podatkov, ki jih je posredoval kupec za personalizirane izdelke (besedilo, datumi, imena, koordinate, fotografije ipd.). Kupec je dolžan preveriti pravilnost vnesenih podatkov pred oddajo naročila;
• škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe, montaže ali namestitve izdelkov;
• škodo, ki bi nastala zaradi naravnih dejavnikov ali ravnanja izven priporočil za uporabo;
• posredno škodo, izgubljeni dobiček ali nematerialno škodo;
• zamude pri dostavi zaradi razlogov na strani dostavne službe ali višje sile.

Odgovornost ponudnika je v vsakem primeru omejena na vrednost prodanega blaga.

9. Avtorske pravice in vsebina kupca

Vse vsebine na spletni strani Rolmas.si (besedila, slike, oblikovanje, programska oprema) so last ponudnika ali z dovoljenjem uporabljene. Kakršnokoli kopiranje, distribucija ali komercialna uporaba brez pisnega soglasja ponudnika je prepovedana.

Pri personaliziranih izdelkih kupec s posredovanjem vsebine (besedilo, fotografije, motivi) izjavlja, da:

• razpolaga z vsemi potrebnimi pravicami za uporabo posredovane vsebine;
• vsebina ne krši avtorskih pravic, blagovnih znamk ali drugih pravic tretjih oseb;
• vsebina ni žaljiva, nezakonita ali kako drugače sporna.

Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne izdelavo izdelkov z neprimerno vsebino. Kupec v celoti odgovarja za morebitne kršitve pravic tretjih oseb, ki bi izhajale iz njegove vsebine.

10. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobne informacije o vrstah obdelovanih podatkov, namenih obdelave, vaših pravicah in načinu njihovega uveljavljanja so dostopne v Politiki zasebnosti:

11. Reklamacije in pritožbe

Reklamacije in pritožbe sprejemamo na [email protected] ali pisno na naslov podjetja. Na reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh od prejema.

Vse reklamacije morajo biti podane pisno (e-pošta zadošča) in opremljene s številko naročila ter čim podrobnejšim opisom (po potrebi s fotografijami). Telefonsko podanih reklamacij ne obravnavamo.

12. Izvensodno reševanje sporov

12.1 Izvajalec IRPS

V skladu s 3. odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/2015) podjetje Rolmas, Matic Sebič s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

12.2 Platforma za spletno reševanje sporov (ODR)

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 potrošnike obveščamo, da imajo možnost uporabe spletne platforme Evropske komisije za reševanje potrošniških sporov:

Kontaktni e-naslov za potrebe ODR platforme: [email protected]

13. Končne določbe

Veljavno pravo: Za vsa pravna razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Pristojno sodišče: V primeru sporov, ki jih strani ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju.

Spremembe pogojev: Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te pogoje poslovanja. Spremenjeni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani. Za že potrjena naročila veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.

Ničnost posameznih določb: Če bi se izkazalo, da je posamezna določba teh pogojev poslovanja nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Rolmas, Matic Sebič s.p. | Vizjakova ul. 9, 3202 Ljubečna | [email protected]